Ochrana osobných údajov

V tomto dokumente nájdete informácie o tom, ako spracúvame osobné údaje zákazníkov internetového obchodu 

lasergarage.sk, na aké účely, na akom právnom základe a aké práva máte ako dotknutá osoba.

Prevádzkovateľ osobných údajov

• Obchodné meno: Laser-Garage s.r.o.
• IČO: 54250005
• Sídlo: Paňa 248, 951 05 Paňa, Slovensko
• E-mail: info@lasergarage.sk
• Web: lasergarage.sk

Spracovanie osobných údajov na jednotlivé účely

1. Nákup tovaru, dodanie tovaru a vybavovanie reklamácií

Osobné údaje spracúvame na účely prijatia a vybavenia objednávky, dodania tovaru, prijatia platby a vybavenia prípadnej reklamácie.

Spracúvané osobné údaje

• meno a priezvisko,
• fakturačná a dodacia adresa,
• e-mailová adresa,
• telefónne číslo,
• údaje o objednanom alebo zakúpenom tovare,
• údaje súvisiace s platbou, najmä uhradená suma,
• text, grafický podklad alebo iný obsah dodaný zákazníkom na personalizáciu výrobku, ak je súčasťou objednávky,
• pri reklamácii aj údaje o reklamovanom tovare a údaje uvedené zákazníkom pri uplatnení reklamácie.

Právny základ

• pri nákupe a dodaní tovaru: čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR – plnenie zmluvy,
• pri vybavovaní reklamácií: čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR – plnenie zákonnej povinnosti.

Príjemcovia osobných údajov

• kuriérska alebo prepravná spoločnosť,
• poskytovateľ platobnej brány alebo banka, ak je to potrebné na realizáciu platby,
• poskytovateľ e-shopového riešenia, hostingu alebo technickej podpory,
• účtovník, daňový poradca alebo audítor,
• orgány verejnej správy, ak to vyžaduje zákon.

Doba uchovávania

Osobné údaje uchovávame počas obdobia plnenia zmluvy, počas záručnej a reklamačnej lehoty a následne počas doby vyžadovanej príslušnými právnymi predpismi, najmä v oblasti účtovníctva, daní a ochrany spotrebiteľa.

Poskytnutie údajov na účely uzatvorenia a plnenia zmluvy je zmluvnou požiadavkou; bez nich nevieme objednávku vybaviť.

2. Dopyt na tovar

Ak nám zákazník odošle dopyt, spracúvame osobné údaje potrebné na prípravu ponuky, nacenenie výrobku a následnú komunikáciu.

Spracúvané osobné údaje

• meno a priezvisko,
• e-mailová adresa,
• telefónne číslo,
• požiadavka zákazníka,
• grafické podklady alebo text určený na gravírovanie.

Právny základ

Právnym základom je čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR – vykonanie opatrení pred uzatvorením zmluvy na žiadosť zákazníka.

Poskytnutie údajov je potrebné na prípravu ponuky a komunikáciu; bez nich nevieme dopyt spracovať.

Doba uchovávania

Údaje uchovávame od podania dopytu alebo nezáväznej objednávky do uzatvorenia zmluvy alebo zrušenia dopytu. Ak k objednávke nedôjde, údaje uchovávame iba primeraný čas potrebný na vybavenie komunikácie.

3. Registrácia a prevádzka zákazníckeho účtu

Pri registrácii a prevádzke zákazníckeho účtu spracúvame údaje potrebné na vytvorenie účtu, správu objednávok a jednoduchšie používanie e-shopu.

Spracúvané osobné údaje

• meno a priezvisko,
• e-mailová adresa,
• telefónne číslo,
• adresa,
• história objednávok,
• prihlasovacie údaje.

Právny základ

Právnym základom je čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR – plnenie zmluvy o vedení zákazníckeho účtu.

Doba uchovávania

Osobné údaje uchovávame počas trvania registrácie v e-shope. Po zrušení účtu uchovávame iba údaje, ktoré musíme uchovávať z dôvodu zákonných povinností alebo ochrany právnych nárokov.

4. Riešenie sťažností a zákaznícka komunikácia

Pri riešení sťažností, otázok a bežnej zákazníckej komunikácie spracúvame údaje, ktoré nám zákazník poskytne, a údaje potrebné na vybavenie jeho požiadavky.

Spracúvané osobné údaje

• meno a priezvisko,
• obsah správy alebo sťažnosti,
• e-mailová adresa, telefónne číslo alebo adresa podľa spôsobu komunikácie.

Právny základ

• čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR, ak komunikácia súvisí so zmluvou alebo objednávkou,
• čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR – oprávnený záujem na vybavení požiadavky zákazníka.

Doba uchovávania

Údaje uchovávame počas obdobia potrebného na vyriešenie požiadavky alebo sťažnosti. Dlhšie iba vtedy, ak je to potrebné na ochranu právnych nárokov alebo splnenie zákonnej povinnosti.

5. Uplatňovanie a ochrana právnych nárokov

Osobné údaje môžeme spracúvať aj na účely ochrany našich práv, majetku a oprávnených záujmov, najmä pri riešení sporov, vymáhaní pohľadávok alebo obrane proti neoprávneným nárokom.

Spracúvané osobné údaje

• údaje zo zmlúv a objednávok,
• údaje z reklamácií a sťažností,
• účtovné a platobné údaje,
• komunikácia so zákazníkom alebo dodávateľom,
• iné údaje potrebné na preukázanie, uplatnenie alebo obhajobu právnych nárokov.

Právny základ

Právnym základom je čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR – oprávnený záujem prevádzkovateľa na ochrane práv, majetku a právnych nárokov.

Príjemcovia osobných údajov

• súdy,
• orgány verejnej správy,
• právni zástupcovia,
• exekútori,
• daňoví poradcovia, audítori a iní odborní poradcovia.

Doba uchovávania

Osobné údaje uchovávame počas trvania sporu alebo počas príslušnej premlčacej lehoty, počas ktorej môžu byť nároky uplatnené.

6. Plnenie zákonných povinností

Niektoré osobné údaje spracúvame preto, aby sme splnili povinnosti vyplývajúce z právnych predpisov, najmä v oblasti účtovníctva, daní, ochrany spotrebiteľa, archivácie a vybavovania reklamácií.

Právny základ

Právnym základom je čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR – plnenie zákonnej povinnosti.

Príjemcovia osobných údajov

• účtovník,
• daňový poradca,
• audítor,
• súdy,
• orgány verejnej správy,
• ďalšie subjekty, ak to vyžaduje zákon.

Doba uchovávania

Osobné údaje uchovávame počas doby vyžadovanej príslušnými právnymi predpismi.

Prenos osobných údajov do tretích krajín

Osobné údaje spracúvame prednostne v rámci Európskej únie a Európskeho hospodárskeho priestoru.

Pri používaní niektorých analytických a marketingových nástrojov tretích strán však dochádza k prenosu osobných údajov do tretích krajín, najmä do Spojených štátov amerických. Ide o nástroje:

• Google Analytics a Google Ads – poskytovateľ Google Ireland Limited, resp. Google LLC,
• Meta (Facebook) Pixel – poskytovateľ Meta Platforms Ireland Limited, resp. Meta Platforms, Inc.

Tieto prenosy sa uskutočňujú iba v súlade s GDPR, a to na základe rozhodnutia Európskej komisie o primeranosti úrovne ochrany pre prenosy do USA (EU-U.S. Data Privacy Framework), do ktorého sú uvedení poskytovatelia zapojení, prípadne na základe štandardných zmluvných doložiek schválených Európskou komisiou ako primeraných záruk podľa čl. 46 GDPR.

K prenosu prostredníctvom analytických a marketingových nástrojov dochádza len vtedy, ak ste na používanie príslušných cookies udelili súhlas. Tento súhlas môžete kedykoľvek odvolať prostredníctvom nastavení cookies na našej webovej stránke.

Automatizované rozhodovanie

Pri spracúvaní osobných údajov nevykonávame automatizované individuálne rozhodovanie, ktoré by malo právne účinky voči zákazníkovi alebo ho podobne významne ovplyvňovalo.

Práva dotknutej osoby

Ako dotknutá osoba máte za podmienok stanovených GDPR najmä tieto práva:

• právo na prístup k osobným údajom,
• právo na opravu nepresných alebo neúplných osobných údajov,
• právo na vymazanie osobných údajov, ak sú splnené zákonné podmienky,
• právo na obmedzenie spracúvania osobných údajov,
• právo na prenosnosť údajov, ak sa uplatní,
• právo namietať proti spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme,
• právo odvolať súhlas, ak je spracúvanie založené na súhlase.

Svoje práva si môžete uplatniť kontaktovaním prevádzkovateľa na e-mailovej adrese: info@lasergarage.sk.

Na vašu žiadosť odpovieme bez zbytočného odkladu, spravidla najneskôr do 1 mesiaca od jej doručenia.

Ak sa domnievate, že boli porušené vaše práva pri spracúvaní osobných údajov, máte právo podať návrh na začatie konania na Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky.

Príslušné právne predpisy

Pri spracúvaní osobných údajov postupujeme najmä podľa Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679, zákona č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a ďalších všeobecne záväzných právnych predpisov Slovenskej republiky.

Cookies

Na našej webovej stránke používame súbory cookies. Niektoré cookies sú nevyhnutné na správne fungovanie webovej stránky, iné používame iba na základe vášho súhlasu, napríklad na analytiku alebo marketing.

Technické cookies

Technické cookies sú nevyhnutné pre správne fungovanie stránky. Umožňujú napríklad prihlásenie do účtu, fungovanie nákupného košíka, bezpečnosť a správne zobrazenie stránky. Bez týchto cookies nemusí stránka fungovať správne.

• Účel: základné fungovanie webovej stránky.
• Súhlas: nevyžaduje sa.

Analytické cookies

Analytické cookies nám pomáhajú porozumieť návštevnosti webovej stránky a zlepšovať jej obsah a funkčnosť.

• Účel: meranie návštevnosti a zlepšovanie webu.
• Právny základ: súhlas podľa čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR.
• Súhlas: vyžaduje sa.

Marketingové cookies

Marketingové cookies slúžia na meranie a vyhodnocovanie reklamy alebo zobrazovanie relevantnej reklamy, napríklad prostredníctvom reklamných nástrojov tretích strán.

• Účel: vyhodnocovanie reklamy a marketingových kampaní.
• Právny základ: súhlas podľa čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR.
• Súhlas: vyžaduje sa.

Súhlas s analytickými a marketingovými cookies môžete kedykoľvek zmeniť alebo odvolať prostredníctvom nastavení cookies na našej webovej stránke.

Príklady používaných cookies

• PHPSESSID – technické fungovanie webovej stránky, poskytovateľ lasergarage.sk, uchovávanie počas relácie.
• cart_session_id – technické fungovanie webovej stránky, poskytovateľ lasergarage.sk, uchovávanie počas relácie.
• market_code – technické fungovanie webovej stránky, poskytovateľ lasergarage.sk, uchovávanie počas relácie.
• cc_cookie – technické fungovanie webovej stránky, poskytovateľ lasergarage.sk, uchovávanie počas relácie.
• _ga – analytika návštevnosti, poskytovateľ Google Analytics, doba uchovávania podľa nastavenia služby.
• _ga_MER6W9XJ5V – analytika návštevnosti, poskytovateľ Google Analytics, doba uchovávania podľa nastavenia služby.
• _gcl_au – meranie a vyhodnocovanie reklamy, poskytovateľ Google Ads, doba uchovávania podľa nastavenia služby.
• _fbp – meranie a vyhodnocovanie reklamy, poskytovateľ Meta, doba uchovávania podľa nastavenia služby.

Tieto podmienky nadobúdajú účinnost dňom 17.06.2026